百姓生活网资阳讯（龚瑶）近日，一位老人走进资阳安岳顺城支行要求为其孙子办卡，接待他的工作人员告诉他未成年人办卡需监护人代办，其他情况只能本人办理，不能代办。老人当即面露难色，说他的情况很特殊，他给孙子办卡是用来领残疾人补贴的。详细询问后得知，老人的孙子已成年，但身体残疾瘫痪在床，并且父母双亡，爷爷奶奶是他的监护人。得知这一情况，网点负责人马上启动"特事特办"服务流程，与网点一名工作人员一同随老人前往客户家中开展上门核实工作。在核实客户的实际情况和真实意愿后，返回网点办理开卡业务。在办卡过程中，柜员发现客户曾办理过我行借记卡，但老人家不记得。为了客户后续用卡方便，工作人员再次前往客户家中，请客户重新签署了办理挂失补卡的金融业务委托书，后回到网点完成了挂失补卡业务。老人接过办好的卡，对工作人员连连道谢，大家都露出了欣慰的笑容。

烈日炎炎，老人家的风尘仆仆是他对残疾孙子深沉的爱，而工作人员的及时行动则是急客户之所急的温情服务。服务对银行来说既是试金石，也是赖以生存的基石。资阳安岳顺城支行以迅速的响应、优质的服务和负责的态度践行着“客户至上”的服务理念，为特殊顾客提供了高效、便捷的金融服务，赢得了客户的信任与赞扬。

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