资阳安岳支行积极推广微信扫码取号 省时省力增健康
2020-11-07 09:08:01 来源:百姓生活网
百姓生活网资阳讯（刘译文）秋冬季节到来，第二波疫情也已经到来，近日除了我国国内的疫情态势比较平稳，全球疫情都不容乐观。为了防止交叉感染，缓解网点客户服务压力，持续优化服务质量，根据总、省行统一部署，资阳安岳支行积极开展“微信扫码取号”推广活动。
一是率先体验，学流程。支行积极组织辖内网点员工关注“中国工商银行客户服务”微信公众号、，率先体验通过微信公众号咨询、扫码取号办理业务的便捷优势。
二是多渠道宣传，做好全面推广。支行积极组织辖内网点员工通过微信客户群、朋友圈等方式积极开展宣传，线下网点投放宣传资料，在智能极具、叫号机上张贴“微信扫码取号”二维码。
三是积极引导，做好客户分流。客户到店后，支行网点厅堂人员积极引导客户通过微信扫码取号，减少拍号机上客户的反复触摸，防止交叉感染；当客户较多，厅堂服务面临压力时，厅堂人员积极引导客户扫码预约取号、公众号远程预约取号，减少客户排队时间，便捷安排客户时间与行程。
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