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简化办事流程 切实服务于民


2020-11-30 11:04:57  来源:百姓生活网

百姓生活网资阳讯 沈阳市浑南区持续优化营商环境,锁定企业“办事难”、项目推进慢背后的问题,全面优化审批流程。今年8月,将15个职能部门的25枚审批用章全部封存,代之以“一枚印章管审批”,即浑南区涉企审批事项288项,只需加盖“行政审批专用章”一章即可办妥。(新华网11月19日)


在以前“办事难”“时间久”往往是群众对政府部门办事的印象。为提高行政效率,政府出台了很多政策,如“最多跑一次”、“放管服”等等,显而易见的,经过一番努力,广大人民群众办事好办了,但是距离建立真正服务型政府还有一定距离。笔者认为还需要从以下几个方面继续深化改革。


一是简化办事流程必须以人为本。精简程序必须从群众角度出发,让政府多办事,让人民少跑路,尤其要明确科学合理的证明依据,杜绝“奇葩证明”、“循环证明”现象,让群众“看得见,摸得着”。对职能交叉区域明确责任单位,还要对办事流程进行审核,能精简的办事流程尽量精简。


二是加强对政府各部门工作人员培训,提升工作能力。当前,中国特色社会主义迈入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,这无疑对我们建设人民满意的服务型政府提出了新要求,更对我们机关工作人员提出了新要求。培训不止要培训工作能力,更要培训服务态度,我们机关工作人员需要端正态度,政府是人民的政府,政府的权力是人民授予的,要真正做到权为民所用情为民所系利为民所谋,同时一个好的服务态度往往能做事时事半功倍。


三是要加大政策宣传力度。政府各单位各部门具体职能职责不同,办事流程也大不相同,因此必须要加强宣传,可以通过热线咨询电话、办事大厅LED屏、官方网站、公众微信号、宣传手册、宣传活动等广泛宣传新的办事流程,让人民群众广泛周知各单位具体办事流程,以便群众到政府办事时心里有底,避免重复跑、反复跑等情况。


提高行政效率、简化办事流程不是一朝一夕能够完成,它需要不断实践、总结。同时,随着社会的变化,办事流程也应随着时代变化而变化,不断推陈出新,关键核心在于从人民角度出发,让群众办事舒心、满意。


作者: 王 慧


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